Bästa användare,
Dessa avtalsvillkor (”Användarvillkoren”) reglerar din användning av DASHL (så som definierat nedan) så som tjänsten tillhandahålls på www.dashl.se (”Hemsidan”) vid var tid. Genom att godkänna Användarvillkoren ingås ett avtal mellan dig (”du” eller ”dig”) och DASHL AB, registreringsnummer 559082-2978 med adress Dashl AB, Riddargatan 35, 114 57 Stockholm (”vi” eller ”oss”).
För det fall du inte accepterar dessa Användarvillkor, ber vi dig att inte använda Tjänsten.
Dessa Användarvillkor gäller i Sverige.
Personer under 18 år får inte använda Tjänsten utan målsmans godkännande.
Tjänsten
Dashl erbjuder skönhetsbehandlingar i Dashls egna salonger (”Beauty Bars”), utförda av Dashls anställda stylister och terapeuter. Dashl är ensam avtalspart gentemot dig som kund och ansvarar för bokning, betalning, utförande av behandling, reklamationer och eventuella återbetalningar.
När du bokar hos Dashl bokar du en behandling – inte en specifik stylist. Dashl förbehåller sig rätten att tilldela eller byta stylist, omfördela bokningar mellan stylister och ersätta stylist vid sjukdom, försening eller andra operativa skäl. Detta påverkar inte din rätt till den bokade behandlingen och utgör inte grund för avbokning eller återbetalning.
Behandlingar av minderåriga
Personer under 18 år måste uppvisa tillstånd från målsman för att genomföra behandlingar hos oss. Vi vill särskilt uppmärksamma att vissa behandlingar, såsom de som avser fransar, bryn och naglar, kan ge avvikande resultat hos minderåriga. Detta kan bero på att kroppen fortfarande är under utveckling, vilket i sin tur kan påverka hår- och nagelväxt, hudens känslighet samt behandlingens hållbarhet. Dessa skillnader räknas inte som fel i behandlingen och ger därför inte rätt till eventuell reklamation. Vid faktiskt fel eller om behandlingen inte har utförts på ett fackmässigt sätt har du rätt till åtgärd enligt gällande konsumentlagstiftning.
Betalning
För dig som kund erbjuds olika metoder att betala för din behandling i samband med bokning. Dels har du möjlighet att betala i förskott via kredit- eller betalkort, dels kan du använda Klarna för betalning. Genom att använda Klarna som betalningsmetod godkänner du Klarnas villkor.
I samband med bokning ombeds Dashls kunder att genomföra en förskottsbetalning via kredit- eller betalkort. Överföringen av information är krypterad och Dashl kan inte ta del av dina kortuppgifter vilket ökar säkerheten för kunder.
Har du som kund valt att använda dig av Klarna för betalning är du betalningsansvarig gentemot Dashl och Dashl är ytterst ansvarig gentemot dig som kund i frågor som avser bokning, avbokning, återbetalning och reklamation.
Bokning och avbokning
Om inget annat överenskommits, kan kunder avgiftsfritt avboka behandlingar fram till 24 timmar innan
Om kunden avbokar en behandling mindre än 24 timmar innan bokning debiteras kunden för 100 % av den totala avgiften för bokningen. Uteblivet besök (“no-show”) debiteras fullt.
Om Dashl behöver avboka ett bokat behandlingstillfälle kommer vi i första hand erbjuda ombokning till en annan tid eller, om möjligt, en annan stylist på avtalad tid. Om ombokning inte är möjlig återbetalas erlagt belopp i enlighet med vald betalningsmetod.
Vänligen notera att du som kund alltid ska vända dig direkt till oss på Dashl via vår kundtjänst hello@dashlbeauty.com eller via chatten på dashl.se vad gäller bokningsfrågor, avbokning och reklamation.
* För paketbokningar, företagsbokningar och bröllopsbokningar gäller att kunden avbokar minst 14 dagar innan bokat behandlingsdatum för full återbetalning.
Obs! Om du ändrat din bokning en gång sedan innan och nu vill avboka kan avbokningen innebära att du får ett tillgodohavande. Kontakta oss på chatten om du vill ha återbetalning på annat sätt.
Hälsa och säkerhet
Observera att vi inte behandlar nagelsjukdomar. Om vi misstänker nagelsjukdom eller annan risk för smitta/inflammation förbehåller vi oss rätten att neka behandling av hygien- och säkerhetsskäl. I sådant fall debiteras full avgift för den bokade tiden.
Användarkonto
För att använda Tjänsten kan du behöva skapa ett personligt användarkonto hos Dashl (”Användarkonto”). Instruktioner om hur du skapar ett Användarkonto finns på Hemsidan.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att skydda dina inloggningsuppgifter från obehörig åtkomst. Ditt Användarkonto är personligt och får inte överlåtas eller användas av någon annan.
Som användare får du endast ha ett (1) aktivt Användarkonto registrerat hos oss. Vid missbruk, exempelvis genom att skapa flera konton för att utnyttja erbjudanden, förbehåller vi oss rätten att stänga av eller avsluta konton.
Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt Användarkonto ska du omedelbart kontakta Dashl. Vi har rätt, men inte skyldighet, att tillfälligt blockera kontot av säkerhetsskäl.
Dashl förbehåller sig rätten att avsluta Användarkonton som varit inaktiva under en sammanhängande period om 180 dagar.
Personuppgifter
I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning behandlas alla uppgifter och personlig information som du lämnar vid bokning av behandling konfidentiellt och används för att administrera din bokning och tillhandahålla tjänsterna till dig. Uppgifterna kan även komma att användas för marknadsföringsändamål i enlighet med gällande lag.
Informationen du lämnar är endast tillgänglig för Dashl och kommer inte att delas med annan tredje part än våra partners och leverantörer samt närstående tredje parter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig och kan även begära att Dashl korrigerar eller raderar uppgifter, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Se vidare vår Personuppgiftspolicy i länken här. Genom att acceptera villkoren för att använda Dashl, accepterar du ovanstående.
Nykundsrabatt, erbjudanden, kampanjer och rabatter.
Vid erbjudandet av nykundsrabatter gäller sådant erbjudande endast en gång per registrerad användare. Detsamma gäller andra kampanjer på Plattformen om inte annat anges specifikt i den aktuella kampanjen. Dashl förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer och tiden för introduktionspris eller liknande utan föregående meddelande till kunden. Vid erbjudanden och kampanjer som erbjuds genom att du anger en rabattkod vid beställningen kan endast en (1) kod användas per beställning.
Presentkort, rabatter och/eller tillgodohavanden med ett bestämt nominellt värde ("Vouchers") utställda av Dashl kan lösas in för att helt eller delvis betala för vid bokning via plattformen, såvida inte annat anges specifikt för Vouchern i fråga. Vouchers kan ej lösas in mot kontanter. Vouchern kan endast användas en (1) gång och förbrukas vid användning oavsett om hela beloppet nyttjats eller ej och kan endast användas innan beställningen är slutförd. När giltighetsperioden angiven för Vouchern eller Presentkort har gått ut kan de inte användas som betalningsmedel vid köp eller återaktiveras och eventuellt tillgodohavande eller kvarvarande värde kommer inte återbetalas. Det finns ingen returrätt för köpta presentkort.
Vid missbruk eller otillåtet användande av erbjudanden, kampanjer och Vouchers kan Dashl välja att avsluta, återkalla eller ogiltigförklara dessa, och Dashl förbehåller sig rätten att debitera kunden för sådan aktivitet samt stänga av kunder som löpande missbrukar plattformen på otillbörligt sätt.
Immateriella rättigheter
Hemsidan och Tjänsten innehåller material som tillhör Dashl eller våra licensgivare och skyddas av immateriella rättigheter såsom upphovsrätt och varumärken. Materialet får endast användas för din personliga användning av Tjänsten och får inte kopieras, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga godkännande.
Marknadsföring
Dashl har rätt att fotografera och filma i salongerna. Genom att boka hos Dashl samtycker du till att material kan användas i marknadsföringssyfte, om inget annat avtalas.
Reklamation
Reklamation skall göras inom 5 dagar från besöket. Maila in tydliga bilder på det som ska reklameras samt en notering kring vad det avser och vilken Beauty Bar det gäller till hello@dashlbeauty.com. Vid reklamation följer vi ARN’s riktlinjer och vi erbjuder alternativa åtgärder. Inga återbetalningar görs. Återkoppling av åtgärder sker inom 72 timmar.
Ansvarsbegränsning
Behandlingar utförs med fackmässig omsorg. Resultat kan dock variera beroende på individuella förutsättningar. Dashl ansvarar inte för indirekta skador, uteblivna resultat utanför normal variation eller allergiska reaktioner som inte föranmäls.
Skadeslöshet
Du är ansvarig gentemot oss för all skada som åsamkas oss, eller tredje part, på grund av ditt brott mot dessa Användarvillkor, inklusive men ej begränsat till missbruk av Hemsidan och/eller Tjänsten, användning av Tjänsten i strid med Användarvillkoren samt otillbörlig marknadsföring. Vidare åtar du dig att hålla oss skadeslösa i relation till samtliga krav, kostnader (inklusive rimliga legala kostnader), skador, utlägg, skadestånd och förluster som vi åsamkats på något sätt på grund av dina brott mot dessa Användarvillkor eller annan tillämplig lag.
För det fall något Användargenererat Material gör intrång i tredje parts immateriella rättighet samtycker du till att omedelbart ta bort samtliga intrångsgörande delar av materialet och hålla oss skadeslösa för samtliga skador, kostnader och utlägg vi ådragit oss som resultat av sådant intrång.
Ändring av villkoren samt ändring och uppsägning av tjänsten
Vi har rätt att ändra dessa Användarvillkor. Vi kommer att informera dig om sådana ändringar senast trettio (30) dagar innan en ändring träder i kraft. Vi kommer att lämna dig sådan information här eller, vid väsentliga ändringar, via e-post till den e-postadress som tillhandahållits av dig.
Som kund har du rätt att när som helst och utan föregående meddelande härom säga upp ditt Användarkonto i Tjänsten. Om vi har anledning att tro att en kund bryter mot dessa Användarvillkor har vi rätt att stänga av kundens tillgång till Tjänsten med omedelbar verkan.
Meddelanden
Uppsägning eller andra meddelanden med anledning av dessa Användarvillkor ska ske skriftligen till vår nedan angivna e-postadress och anses ha kommit oss tillhanda om mottagandet har bekräftats. E-postadress: hello@dashlbeauty.com
Överlåtelse
Du får inte överlåta eller överföra några rättigheter, skyldigheter eller licenser som framgår av dessa Användarvillkor. Vi kan överlåta och överföra våra rättigheter enligt dessa Användarvillkor utan ditt samtycke och utan meddelande till dig.
Tillämplig lag och tvister
Dessa Användarvillkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler.
Tvist eller krav som uppstår rörande eller i samband med dessa Användarvillkor, eller vid brott, uppsägning eller ogiltighet av dessa ska slutligen avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.